用真情服务患者 用细心挽救生命

实地探访，病房已满床

刚踏入普内科走廊，就看到已经加到走廊的床位，从护士小姐那里得知：近期普内科住院患者增加很多，科室床位已经不够用，走廊上的床位，都是从其他科室借的。这位护士小姐说完，转身就去工作。看着她忙碌的身影，再看看人满为患的病房，我不忍心再打扰她。

看到一位家属在走廊里忙碌，我迎上去问她："科室已经没有床位了，为什么还会选择来这里治疗？睡走廊，感觉委屈吗？"这位患者家属摇摇头，说："不委屈，不委屈。我们之前都已经来过3、4次了。我们看重的是医生和护士的工作和服务。"听到她的回答，我深信她们是被普内科医护人员的共同努力和服务打动了。

一视同仁，尽医生天职

往里走，从打开的病房门看到，几位晚期疾病的患者非常虚弱的躺在病床上，他们忍受巨大的痛苦与死神搏斗。励佩主任在危重病人床旁，一直叮嘱医生、护士竭尽全力治疗，不要放弃任何希望。

回到办公室，我终于按捺不住好奇问道："主任，刚才那位患者，已经是奄奄一息，为什么还要收这样的病人？这种病人治疗风险较大，一旦出现死亡。有些家属会搞医闹的。对医院和您的声誉都会有不利影响。"

主任严肃地跟我讲到："从建立科室那一天，我们就明确规定：无论患者轻重，我们都不放弃任何一个病人。这样既了患者就医的权利，也体现了医生本身的职责。医生，哪有见死不救的道理。况且，我们的团队相信自己的技术；我们在治疗的每个环节，都跟患者家属做了很好的沟通，家属也赞同我们的治疗。所以我们不怕'摊上事儿'。并且，在我们团队的共同努力下，我们科室还创立了无投诉记录。"

听到主任的一番话，真是为自己之前的想法感到"汗颜"；同时，也被普内科医生护士的兢兢业业所折服！

满满正能量，感动常在

励主任说："上个月，一位晚期肺疾病患者在我们病房治疗，一位浦东病情危重的老人在我这里住院治疗，由于年龄较高，加上病情恶化严重，终还是病逝了。我们都很悲恸，几天后，老人的女儿给我发了条短信，写道：'感谢主任和全体医护人员，在我母亲住院期间给予的照顾。我母亲走的很平静，谢谢你们！'这出人意料的短信，带给我的是满满的感动。医患关系，本来就应该是这样满满的正能量--相互鼓励，相互尊敬。"

"以病人为中心"不只是口头上的承诺，而是当面对每一个病人时，都能做到以病人为中心，把他当成自己朋友，缓解他们的身心痛苦，提高患者及家属的生活质量。努力为病人提供安全、、满意的医疗服务。